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嘉兴一辆60多万的奔驰车在店里大保养结果撞坏了……

归档日期:06-19       文本归类:保养间      文章编辑:爱尚语录

  3月12号,周先生把自己的奔驰车开到4S店去做大保养,车子保养好,技师开出去试一下车,结果出事了,车子撞上了路中间的一块石头,车底受损。来看报道。

  3月12号晚上,周先生的车在4S店做保养,车子保养好,技师开出去试车,没想到出事了。

  车主 周先生:试车的时候出了点状况,路上有石子磕到了,发动机油底壳也坏掉了,油也漏掉了,减速器螺丝也全部断光了,掉下来了,排气管也断掉了。

  周先生这部奔驰E400L,2016年下半年买的,落地价要60多万。周先生说,车子出事,本应该停在边上,不要再动。但技师把车子开回4S店,后来为了走保险,又开回现场,给车子造成了二次损害。周先生要求4S店把车子修好,并对相关部件终身质保。

  车主 周先生:发动机、变速箱、传动部分、排气管部分,以后不要再出现问题了,因为这个东西被你们撞过之后,以后出现问题的话,奔驰的维修价格很高,所以我希望他们终身质保。第二点,因为发动机、变速箱和传动部分出过问题之后,就怕今后有人身安全和伤害事故发生,要让他们负起这个责任来,因为是你们撞过之后引起的。

  而4S店方面给的方案是,把车修好,然后再送两年整车质保,周先生不接受。4S店负责售后的殷经理说,事故确实是技师在试车的时候造成的,出事后,他们也第一时间告知周先生车子的受损情况。

  4S店售后经理 殷经理:目前来说,是发动机的下后板,变速箱的下后板,变速箱的油底壳和支架,损坏了。对发动机和变速箱正常的使用应该是没什么影响的。

  至于车子出事后,技师把车子开回店里,之后又开回现场。殷经理是这样解释的。

  4S店售后经理殷经理:当时技师也没有出险的经验,也不知道这个损失有多大,小的损失我们想,可以先检查一下。

  4S店售后经理殷经理:真的,对这个事情,我们也表示一个歉意。从外观来看,损坏的东西全部更换,能够给他两年延保,原厂的,整车的延保。

  周先生要求修过的部位终身保修,如果不能终身,那么就要把相关部件全部换掉,而不单单是换破损的零部件。4S店方面认为,车子只要换破损零部件就可以了,修好后是没问题的。

  车主 周先生:如果这个东西不给我换新的,因为我高速上开的比较多,如果出了事情,到时候我只能自认倒霉。所以殷经理,你要为我的安全考虑。你能保证我这个车子开出去,一定不出问题吗?我如果是操作失误或者交通事故,那是我自己承担,如果因为发动机你这次撞过之后引起的事故,殷经理承担的了吗?

  4S店售后经理殷经理:至于这个,我们车子维修完毕,是确保没有问题的,要给到你一个书面的检测报告,你大可放心。

  由于双方谈不拢,车子还停在4S店,没有维修。那么车子在保养的时候出事故,责任到底该怎么划分?律师认为,4S店方面肯定是承担全部责任,至于车主担心后期的安全问题,如果谈不拢,可以去做一个专业的车损鉴定。

  浙江国毅(嘉兴)律师事务所 林红鹤:比如说发动机如果有问题的话,那他可以申请鉴定,一般情况下,如果鉴定出来有问题的线S店对发动机,也就是说内部的一些构件维修或者保养方面,也应该承担相应的责任,但如果鉴定没有问题的话,一般这种情况下,鉴定费用就需要车主方来承担。

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